Är en kund i behov av ett städföretag så kan den ta direkt kontakt med företaget via telefonen eller via mejl. De flesta brukar föredrar att ta kontakt med städföretag direkt via telefon för att kunna få svar på alla frågor som man kan tänkas ha. Det finns många tjänster som städföretag kan erbjuda. Det finns de städföretag som erbjuder tilläggstjänster utöver den vanliga städning och det kan då vara att klippa gräset eller att göra en snöröjning. Om en person är i behov av tilläggstjänster så kan det vara bra att meddela detta innan för att se om företaget erbjuder tilläggstjänster. Viss städföretag gör det nämligen inte och då kan det vara dumt att man redan har anlitat de.